Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen u en Dierenkliniek Zoo Bijzonder. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Eventuele algemene voorwaarden van de cliënt zijn niet van toepassing.

2. Afspraken en behandeling

Een overeenkomst komt tot stand zodra een afspraak is bevestigd of de behandeling is gestart.
Onze dierenartsen voeren behandelingen uit naar beste inzicht en deskundigheid. Behandelingen zijn een inspanningsverplichting; een specifiek resultaat of genezing kan niet worden gegarandeerd.
De Dierenkliniek kan een behandeling weigeren of beëindigen indien deze medisch niet zinvol is of wanneer het onderlinge vertrouwen ernstig is verstoord.

3. Verantwoordelijkheid van de cliënt

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste informatie over uw dier, waaronder eerdere aandoeningen, medicatie en allergieën.
U blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van adviezen, nazorg en het gedrag van uw dier. Eventuele schade veroorzaakt door het dier blijft voor rekening van de eigenaar.

4. Medicijnen en toediening

Bij het voorschrijven, leveren of toedienen van diergeneesmiddelen blijft de cliënt verantwoordelijk voor correct gebruik en naleving van wettelijke voorschriften.
Indien medicatie (deels) door uzelf of door derden wordt toegediend, gebeurt dit onder uw verantwoordelijkheid.

5. Beëindiging van de behandeling

De behandeling eindigt na afronding, bij overlijden van het dier of wanneer de behandeling tussentijds door u of door de Dierenkliniek wordt beëindigd.
Bij voortijdige beëindiging worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten in rekening gebracht.

6. Tarieven en betaling

De geldende tarieven zijn op te vragen bij de balie of via de website.
Betaling dient in principe direct na de behandeling te geschieden, tenzij anders afgesproken.
Bij betaling op factuur geldt een betalingstermijn van 14 dagen. Bij te late betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Dierenkliniek Zoo Bijzonder kan in bepaalde gevallen een aanbetaling verlangen.

7. Annuleren of niet verschijnen

Afspraken kunnen tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen kan de Dierenkliniek kosten in rekening brengen.

8. Klachten

Heeft u een klacht? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, bij voorkeur schriftelijk.
Wij nemen elke klacht serieus en streven naar een passende oplossing, bijvoorbeeld door herstel of (gedeeltelijke) creditering.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Dierenkliniek Zoo Bijzonder is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Keuringen en verklaringen

Bij keuringen en (gezondheids)verklaringen kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Alleen de opdrachtgever kan hier rechten aan ontlenen.
Op deze diensten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

11. Dossiers en privacy

Medische dossiers en beeldmateriaal (zoals röntgenfoto’s) blijven eigendom van de Dierenkliniek en worden conform wettelijke bewaartermijnen bewaard.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (AVG). U kunt inzage of correctie aanvragen.

12. Onderzoek en gebruik van gegevens

De Dierenkliniek kan (geanonimiseerde) gegevens en materialen gebruiken voor statistisch of wetenschappelijk onderzoek, tenzij u hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Dierenkliniek Zoo Bijzonder is gevestigd.

Vragen? Neem gerust contact met ons op via telefoon of e-mail.